中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的幾個(gè)誤區(qū)
中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的幾個(gè)誤區(qū);信息時(shí)代的迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)已全面地滲透到企業(yè)運(yùn)營(yíng)和個(gè)人生活當(dāng)中,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也逐漸為越來(lái)越多的中小企業(yè)所認(rèn)識(shí)與采用。也就是說(shuō),網(wǎng)絡(luò)媒體和技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)代中小企業(yè)吸引并抓住客戶、傳播營(yíng)銷(xiāo)理念、展示產(chǎn)品(或服務(wù))特點(diǎn)、溝通市場(chǎng)信息、驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展的主渠道和主窗口。
中小企業(yè)開(kāi)始利用當(dāng)代綜合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)整合商務(wù)/營(yíng)銷(xiāo)信息的傳播過(guò)程。然而,百度了一下(baidu.com),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種很新型的營(yíng)銷(xiāo)手段,無(wú)論就其概念,還是在實(shí)施過(guò)程,難免會(huì)出現(xiàn)一些誤區(qū)。為了使中小企業(yè)認(rèn)清概念,減少走彎路,避免不必要的浪費(fèi),現(xiàn)就中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)問(wèn)題,談點(diǎn)看法。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)快速發(fā)展和不斷完善中的概念。自上個(gè)世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生并迅速普及以來(lái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念開(kāi)始逐步形成,并在實(shí)踐中飛速發(fā)展。目前,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)傳播方法在世界各國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用非常普遍,但理論研究相對(duì)較為滯后。所以,其名稱、提法也是五花八門(mén)、不是很統(tǒng)一。
目前,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念,清華大學(xué)經(jīng)管學(xué)院營(yíng)銷(xiāo)系姜旭平教授的提法比較確切,他說(shuō):“企業(yè)利用當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)展開(kāi)的各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的延伸和發(fā)展,是企業(yè)整合多種媒體組合營(yíng)銷(xiāo)傳播的工具、方法、策略和過(guò)程。將會(huì)成為未來(lái)若干年企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)信息化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)發(fā)展的主流?!?nbsp;
對(duì)此,有幾點(diǎn)說(shuō)明:
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的延伸和發(fā)展,是以傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的,不能單獨(dú)地脫離其營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng),唯一不同的是它的載體是網(wǎng)絡(luò)。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)既是一種方法,更是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程。方法是相對(duì)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)別而言的,過(guò)程則更多是針對(duì)中小企業(yè)的實(shí)施行為。方法、工具也好,策略、過(guò)程也罷,它都將成為中小企業(yè)研究營(yíng)銷(xiāo)的核心。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的主流,這是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的必然。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誤區(qū)
在明確了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念后,不難發(fā)現(xiàn),中小企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,難免會(huì)出現(xiàn)諸多誤區(qū),造成投入與產(chǎn)出的效果總是未能如愿,讓滿懷信心與希望的中小企業(yè)受到打擊,也或多或少地影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段的發(fā)展。
1、中小企業(yè)沒(méi)有實(shí)力做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
人們把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)想象的神秘和復(fù)雜,總認(rèn)為需要很多資金,需要專業(yè)技術(shù)人員等,中小企業(yè)缺乏這種實(shí)力。其實(shí)不然,人員方面,IT服務(wù)商提供面對(duì)面顧問(wèn)式服務(wù),早已解決了這一難題,而網(wǎng)絡(luò)的普及化,更為中小企業(yè)提供了后備軍。對(duì)于資金問(wèn)題,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相對(duì)于傳統(tǒng)的宣傳途徑來(lái)說(shuō),價(jià)格最低廉,正適合中小企業(yè)采用。說(shuō)穿了,中小企業(yè)最缺乏的只是意識(shí)。即全球化市場(chǎng)意識(shí)、管銷(xiāo)創(chuàng)新意識(shí)等。
2、建網(wǎng)站就能賺錢(qián)。
總認(rèn)為"有了網(wǎng)站就一定能夠賺到錢(qián)",這是一個(gè)非常普遍的現(xiàn)象。其實(shí),沒(méi)有那么簡(jiǎn)單。中小企業(yè)建網(wǎng)站,只代表網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)始,即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)展示產(chǎn)品、展示服務(wù)的窗口。但是,絕不是結(jié)果。許多中小企業(yè)往往跟風(fēng)、趕時(shí)髦,制作網(wǎng)站,發(fā)布信息,投入網(wǎng)絡(luò)推廣。一旦三個(gè)月下來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有什么效果,就宣布失敗,對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)失去了信心和興趣,類(lèi)似這樣的例子太多。殊不知,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)系統(tǒng)工程,既涉及到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、技巧方面,又涉及到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、品牌等。這就是所謂的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)的管理過(guò)程。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不等于在線購(gòu)物。
一旦提及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人們馬上會(huì)聯(lián)想到在線購(gòu)物。實(shí)際上,在線購(gòu)物只是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或電子商務(wù)內(nèi)容的一小部分,不能等同。目前,在線購(gòu)物往往適用于無(wú)形產(chǎn)品,例如:軟件、電子游戲、影視作品、音樂(lè)產(chǎn)品等,應(yīng)用領(lǐng)域和適用范圍都很有限,所產(chǎn)生的效益有限。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)則是中小企業(yè)利用外部網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)發(fā)布商務(wù)信息、宣傳產(chǎn)品、展開(kāi)各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)策劃,抓住客戶、引導(dǎo)消費(fèi)趨勢(shì)、驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)發(fā)展。至于客戶了解了產(chǎn)品后,最終的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程,則往往通過(guò)傳統(tǒng)的商業(yè)環(huán)境來(lái)購(gòu)買(mǎi)。
4、網(wǎng)上廣告就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
網(wǎng)站廣告的確是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一種方式,但是僅僅是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的一小部分。如果只憑網(wǎng)站廣告這一單調(diào)的方式,結(jié)果肯定是失敗的。誰(shuí)愿天天對(duì)著廣告去悟道。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是企業(yè)整體銷(xiāo)售體系的體現(xiàn),它不僅僅是一兩次網(wǎng)絡(luò)推廣,而是集品牌策劃、廣告設(shè)計(jì)、IT技術(shù)、銷(xiāo)售管理和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等于一身的新型銷(xiāo)售體系。
5、搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品一蹴而就。
目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主流產(chǎn)品,越來(lái)越多的企業(yè)選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情,只是靜待客戶上門(mén),守株待兔。做了一段時(shí)間下來(lái)就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果,到后來(lái)效果就越來(lái)越差了。
6、訪問(wèn)量高就是好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
這句話本身沒(méi)有什么錯(cuò)誤,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與訪問(wèn)量是成正比的。但是,如果脫離本企業(yè)的產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)理念等核心問(wèn)題,而盲目地追求訪問(wèn)量,甚至發(fā)送垃圾郵件,或進(jìn)行信息群發(fā)到各類(lèi)BBS、BLOG和留言簿,那就大錯(cuò)而特錯(cuò)。從短時(shí)間看,仿佛可以提升訪問(wèn)量,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。
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